變與不變的思考

——洗衣市場的2020

尤薩徐總參加多次洗染交流會思后感：

已近年底有機會參加了幾次行業(yè)同仁聚會，席間大家交流談到在洗衣服務(wù)日益成熟的今天，消費者對衣物洗滌的便利性、專業(yè)度及時效性要求越來越高。如何滿足市場需求，拓寬服務(wù)領(lǐng)域提高服務(wù)品質(zhì)。作為從事洗衣行業(yè)20多年的業(yè)內(nèi)人士，我也在靜心思考。在這里梳理一下大家對洗衣行業(yè)的看法，同時也感慨一下著自己的認知。

在與大家交流中，無論是門店形式經(jīng)營者還是工廠店形式的投資人，大家談的更多的是如何利用活動來回籠現(xiàn)金或增加粘性，在客戶身上深耕消費頻次獲取更大收益。這當(dāng)中有經(jīng)營了10幾年的老店或老廠。

它們多是關(guān)注當(dāng)下大環(huán)境對行業(yè)的影響。抱怨的是營業(yè)額的下滑、原料成本及用工成本增加，顧客消費意愿降低等等，還是老生常談傳統(tǒng)思維慣性思維。反觀一些剛?cè)胄械男氯?，在我們?nèi)行人看來是外行的投資人。

他們沒有所謂的行業(yè)經(jīng)驗，不帶條條框框，經(jīng)營啟始就把客源來源、價格定位、洗滌質(zhì)量、生產(chǎn)時效、用工成本、業(yè)態(tài)形式等問題一并考慮周全，并憑借自身優(yōu)勢總結(jié)傳統(tǒng)洗衣工廠運營中的痛點和癥結(jié)，分析原因給出解決問題大的框架，并通過1到2年時間逐步完善，把洗衣項目做的反而紅紅火火有聲有色，讓一些行業(yè)前輩都大跌眼鏡。

聽到它們談的更多的是流程化管理，流水化作業(yè)，如何利用先進的設(shè)備及管理軟件改變模式來降低費用。聽他們的交流使人腦洞大開。能把一個傳統(tǒng)苦逼的行業(yè)經(jīng)營成一個盈利頗豐的產(chǎn)業(yè)，不得不讓人心生敬畏。

用尤薩徐總的話總結(jié)這類經(jīng)營人是：思路清晰；定位準(zhǔn)確；為人大氣；團隊作戰(zhàn)；方案落地；執(zhí)行到位；系統(tǒng)強大；設(shè)備優(yōu)良；還有更重要的就是認清人性紀(jì)律嚴(yán)明，按勞取酬賞罰分明。

對洗衣來講就是顧客的體驗度決定成敗。線上的、洗衣柜的、門店的、特定收衣袋的；一單多件的、一單多類混拼的；服裝類的、鞋包類的、家私類的、車飾類、織補類的、奢護類的再加上衣服配件配飾要分類洗滌的想想都暈了。

從進到出，把整拆零又要把零歸總，如何把林林總總的成品第一時間打包出廠是每一位管理者所要直面的問題。洗衣質(zhì)量誠然重要但生產(chǎn)時效低也會影響客戶體驗度。套用一句老話就是管理出效益。

作為國內(nèi)優(yōu)秀洗衣品牌，尤薩公司在新時期新環(huán)境下正在整合各方資源，從管理到運營我們將為每一位用戶提供一整套成功方案。相信在不遠的將來尤薩運營管理公司將在中國洗衣業(yè)占有一席之地。

以上為北京尤薩公司分析：尤薩徐總隨筆感想，變與不變的思考。尤薩公司原創(chuàng)，如有轉(zhuǎn)者請注明來源m.jihuoke.cn。文中數(shù)據(jù)出自尤薩徐根娣參加多次行業(yè)同人聚會后感想隨筆，僅供參考。如有疑問，歡迎指正和交流。請聯(lián)系北京尤薩洗滌設(shè)備有限公司干洗機銷售部：徐經(jīng)理 13910993316。全國干洗機銷售熱線：400-009-9019