尤薩干洗加盟店:怎樣避免洗滌事故的發(fā)生?
尤薩干洗店加盟店:怎樣避免洗滌事故的發(fā)生?
對于尤薩干洗加盟店或其他干洗店的經(jīng)營者來說,更不想看到的就是洗滌事故的發(fā)生,那么在平時的 經(jīng)營過程中要怎樣避免洗滌事故的發(fā)生呢?
首先需要了解的是引起干洗店洗滌事故發(fā)生的主要原因有哪些?尤薩干洗加盟店總結(jié)了以下幾點:
1、分類不當(dāng)
把必須水洗的衣物進(jìn)行了干洗,或者把必須干洗的衣物進(jìn)行了水洗;在水洗、干洗單獨分類洗滌過程中,分類不當(dāng)會造成衣物脫色、染色等問題,這主要是由于員工缺乏染色基礎(chǔ)常識、缺少規(guī)避這類事件發(fā)生的知識造成的。
2、漏檢漏驗
漏檢漏驗是尤薩干洗店或許多其他品牌洗衣店都存在的問題,有的是因為工作繁忙、有的是責(zé)任人缺乏責(zé)任心、有的是洗前分類檢查發(fā)現(xiàn)問題后沒有及時糾正或沒有主動與顧客溝通造成的、有的是因為辨別不清等,這些問題都沒有在取票憑證上注明,從而極易引發(fā)糾紛事故。
3,前處理或去漬方法不當(dāng)
這個問題主要是因為員工沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn),分不清哪類污漬是必須需要前處理,并且也沒有掌握污漬的性質(zhì),從而不能采取正確的方法,引發(fā)事故。有些白色織物只能使用專用的去污劑,由于員工未經(jīng)培訓(xùn),不了解相關(guān)知識,錯誤地使用了其他去污劑,不但污漬沒有去除,相反還造成了更為嚴(yán)重的污漬,造成洗滌事幫和糾紛。所以,尤薩干洗店提醒各位干洗店老板:干洗店員工必須要進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)才能上崗。
4,違反操作規(guī)程
在洗滌過程中不遵循洗滌操作流程,沒有經(jīng)過前處理或者直接用洗衣粉溶液刷洗、用帶漂白功能的洗滌溶液洗有色衣物等;
5,管理不善
這方面的問題主要表現(xiàn)在崗位之間銜接不好。前臺給顧客承諾的信息沒能有效地傳遞到下一個崗位的人,如:顧客要求干洗,但另一崗位的員工判斷面料可水洗,洗后效果和干洗肯定不一樣,這樣的信息得不到有效傳遞, 就是一個管理問題;所以,干洗店雖然員工少,但也必須加強員工管理,使員工的工作行為規(guī)范化。
上述幾個問題是干洗店產(chǎn)生糾紛的幾個原因,干洗店經(jīng)營者只要針對相應(yīng)的問題采取積極有效的措施,就會盡量避免洗滌事故的發(fā)生。
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